Aplikasi TokoGenZ • Pembaruan Terakhir: 16 Juni 2026
Selamat datang di TokoGenZ!
Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan aplikasi mobile TokoGenZ ("Aplikasi") dan layanan terkait termasuk fitur live-streaming commerce yang disediakan oleh TokoGenZ ("Kami"). Dengan mengunduh, mendaftar, atau menggunakan Aplikasi, Anda ("Pengguna") menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi kami.
1. Akun Pengguna dan Keamanan
Pendaftaran Akun: Untuk menggunakan fitur penuh TokoGenZ, termasuk melakukan transaksi dan berinteraksi dalam live streaming, Anda wajib membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru.
Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (email dan kata sandi). Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai tanggung jawab Anda.
Batasan Usia: Layanan ini ditujukan untuk pengguna yang telah cakap hukum menurut hukum Republik Indonesia. Pengguna di bawah umur wajib menggunakan Aplikasi di bawah pengawasan orang tua atau wali hukum.
2. Fitur Live Commerce dan Konten Interaktif
Interaksi Live: TokoGenZ menyediakan fitur live streaming di mana penjual/host dapat menawarkan produk secara langsung. Pengguna dilarang keras mengirimkan komentar, chat, atau konten visual yang mengandung unsur SARA, pornografi, ujaran kebencian, penipuan, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak lain.
Hak Moderasi: Kami berhak secara penuh untuk memoderasi, memblokir, atau menghentikan siaran langsung maupun akun pengguna yang melanggar aturan konten tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Transaksi, Pembayaran, dan Pengiriman
Pemesanan Produk: Dengan melakukan checkout pada Aplikasi, Anda berkomitmen untuk membeli produk tersebut sesuai dengan harga dan deskripsi yang tertera saat live atau pada etalase toko.
Sistem Pembayaran: TokoGenZ terintegrasi dengan layanan gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang sah. Anda setuju untuk mematuhi ketentuan dari penyedia layanan pembayaran tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan sistem pihak ketiga.
Pengiriman Barang: Proses pengiriman sepenuhnya dilakukan oleh jasa logistik mitra.
4. Pembatalan, Retur, dan Pengembalian Dana (Refund)
Kebijakan retur tunduk pada ketentuan spesifik masing-masing produk atau kebijakan toko yang tertera pada saat transaksi berlangsung.
5. Kekayaan Intelektual
Seluruh komponen di dalam Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain antarmuka (UI/UX), kode sumber (source code), teks, grafis, dan fitur teknologi merupakan hak milik eksklusif dari TokoGenZ dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku di Indonesia.
Pengguna dilarang keras menggandakan, memodifikasi, mendekompilasi (reverse engineer), atau mendistribusikan bagian mana pun dari Aplikasi tanpa izin tertulis dari Kami.
6. Batasan Tanggung Jawab
Aplikasi ini disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi akan selalu bebas dari gangguan teknis, bug, atau downtime server.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil maupun immateriil yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga atau kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan data mereka.
7. Perubahan Ketentuan Layanan
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan Layanan ini kapan saja demi menyesuaikan dengan perkembangan fitur aplikasi atau regulasi hukum yang berlaku. Perubahan akan diinformasikan melalui notifikasi di Aplikasi atau pembaruan tanggal pada halaman ini. Penggunaan Aplikasi yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang baru.
8. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Aplikasi ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, dan apabila tidak mencapai titik temu, akan diselesaikan melalui jalur hukum di pengadilan yang berwenang.